Le CRM pour les commerciaux et le marketing

Livre Blanc : Le CRM augmenté. Comment aider sales & marketing à atteindre leurs objectifs ?

Extrait du Livre Blanc : « Le CRM augmente. Comment aider sales & marketing à atteindre leurs objectifs ? » :

« Le CRM, 1ère brique indispensable

L’outil qui centralise les actions sales est le CRM. Mais le marketing a besoin de se l’approprier pour faciliter le traitement des leads par les sales. Cela devient l’outil référence market & sales où il est possible de faire des statistiques entre les leads livrés et leads traités.

« Le CRM devient la boite noire de toute l’entreprise« 

Un maximum d’infos sont rassemblées, d’où l’importance croissante de l’accès en cloud.

En 2008, seulement 12% des entreprises utilisaient le CRM dans le Cloud > nous sommes passés à 87%!

Le CRM doit pouvoir vous donner une vue d’ensemble à 360 degrés de chaque personne avec laquelle vous vous connectez.

Un CRM sans données est comme une voiture sans essence : elle ne vous emmènera pas loin ! Beaucoup de clients réalisent tardivement qu’ils ont investi dans des outils complexes sans avoir pris le temps de les alimenter avec du lead de qualité, dans un contexte de plus en plus contraint avec le RGPD. « 

« L’Intelligence Artificielle, en B2B, un nouveau souffle ?

La volumétrie des données ne permet plus à un humain d’adresser des messages adaptés sans recourir aux traitements assistés par ordinateur ! Vous en étiez-vous rendu compte ?

L’intelligence artificielle se niche aujourd’hui à toutes les étapes clés du processus marketing et sales :

  1. Depuis l’identification non intrusive des visiteurs et de leur entreprise avec le tracking multicanal
  2. Jusqu’à l’engagement automatisé par des bots intelligents et l’ultra-personnalisation du parcours de visite
  3. En passant par l’analyse comportementale des centres d’intérêts, le scoring prédictif de l’intention d’achat, la détection des influenceurs à recontacter
  4. Voire la rédaction automatique de messages ou de contenus en fonction de la maturité du prospect dans son cycle de décision / achat

Le marketeur B2B devient un “coach” de sa plateforme en l’alimentant de règles et en corrigeant ses prédictions.

L’enjeu est simple : bien paramétré, c’est l’outil qui fait le travail pour vous ! »

Trouver la bonne solution de CRM

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La dématérialisation un outil de performance pour la relation client

Livre Blanc : La dématérialisation, un outil de performance pour la relation client.

Extrait du Livre Blanc : « La dématérialisation, un outil de performance pour la relation client » :

« La dématérialisation du cycle order-to-cash

La dématérialisation du cycle Order-To-Cash permet aux utilisateurs de disposer d’une plateforme unique et complète pour générer de la valeur ajoutée et de l’efficacité à chaque étape du cycle. Les bénéfices sont nombreux :

Pour les entreprises :

  • Augmenter la productivité
  • Améliorer la visibilité et la précision des commandes et factures clients
  • Renforcer les relations commerciales
  • Réduire les écarts qui existent entre la commande, la facture et la réception de paiement
  • Améliorer les flux de trésorerie

Pour les salariés :

  • Consacrer plus de temps aux clients qu’aux tâches manuelles
  • Augmenter la vitesse de traitement
  • Se sentir plus satisfaits de leur travail
  • Traiter des documents avec plus de précision
  • Répondre plus rapidement aux problèmes des clients

Plus qu’un ERP. Plus d’efficacité

Les entreprises qui utilisent un système ERP profitent déjà de nombreux avantages leur permettant d’optimiser leur gestion commerciale.

Cependant, cela n’évite pas totalement les erreurs dues au traitement manuel. Les meilleures solutions de dématérialisation vont au-delà des fonctionnalités de base d’un ERP : elles peuvent éliminer ce risque d’erreur mais aussi offrir aux entreprises, ainsi qu’aux clients, une expérience unique tout au long du cycle O2C.

L’objectif est de trouver le bon équilibre entre la personnalisation et l’efficacité. La dématérialisation ne remplace pas les salariés mais leur donne le temps et les outils dont ils ont besoin pour être plus productifs et améliorer l’expérience client. »

Trouver la bonne solution de dématérialisation

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-5 facteurs clés son projet de dématérialisation des processus fournisseurs
-DAF, comment dématérialiser et automatiser vos processus comptables ?

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L'automatisation à le vent en poupe. Adoptez la stratégie gagnante !

Livre Blanc : DAF, Comment dématérialiser et automatiser vos processus comptables ?

Extrait du Livre Blanc : « DAF, Comment dématérialiser et automatiser vos processus comptables ? »

DAF, osez la transformation digitale!

« Nous évoluons dans un environnement (économique, social, juridique, fiscal…) toujours plus complexe. Le choc de simplification appelé par beaucoup n’est toujours pas en vue et, en dépit de cela, les entreprises françaises doivent tenir leur cap, coûte que coûte. Dans ce contexte où tout s’accélère, les contraintes, tant externes qu’internes, se font toujours plus nombreuses et pesantes. Les entreprises sont prises en étau entre le renforcement des exigences (légales, réglementaires, fiscales) et la nécessité d’assurer leur développement dans une économie mondialisée.

Trouvez le bon logiciel de dématérialisation de factures

Garantes de la performance financière de l’entreprise et de la qualité des informations, les directions financières sont au cœur de la problématique. Dès lors, comment un Daf peut-il satisfaire aux enjeux de sa société avec des moyens optimisés ? La réponse réside dans l’efficacité du système d’information comptable et financier et la transformation digitale de la fonction finance au sein de l’entreprise. Dématérialisation des processus, automatisation des flux, mise en place de solutions de mobilité… autant de leviers non seulement indispensables mais surtout accessibles à toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.

Trouvez le bon logiciel de dématérialisation de notes de frais

Dans le contexte actuel, ne pas investir dans la modernisation de ses process comptables et financiers, c’est risquer de ne pas pouvoir délivrer une vision claire de l’entreprise. Gageons que ce livre blanc saura vous apporter les éléments de réflexion susceptibles de répondre à cet enjeu, en contribuant à améliorer la fiabilité de votre information financière et la productivité de vos équipes. »

Livres Blanc complémentaires : Comment centraliser et automatiser la gestion des données ?

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Comment réussir son projet de dématérialisation ?

Livre Blanc : 5 facteurs clés pour réussir son projet de dématérialisation des processus fournisseurs

Extrait :

« Avant de vous livrer les 5 clefs de succès, voici en synthèse les 7 raisons pour lesquelles il est nécessaire de mettre en place un projet de dématérialisation de vos processus P2P :

Gain de temps – les processus automatisés sont plus rapides que les processus manuels – et ils deviennent plus rapides au fil du temps, ne perdant jamais leur élan.
Économie d’argent – l’automatisation facilite l’utilisation optimale de toutes les ressources, contribuant ainsi à réduire les coûts.
Réduction des erreurs – dites adieu aux feuilles de calcul qui se brisent, à la documentation inexacte et aux données mal gérées.
Augmentation de la visibilité – les systèmes automatisés offrent une vision plus large de la performance de votre entreprise, ce qui vous permet d’optimiser votre prise de décision.
Plus de mobilité – Éliminer les goulots d’étranglement en établissant un processus d’approbation n’importe quand et à n’importe quel endroit.
Respect des normes réglementaires – les solutions sont agiles et permettent d’être conformes aux évolutions réglementaires.
Amélioration de la relation fournisseur – respect des délais de paiement et plus de transparence sur l’état des factures.

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